Randersshoppen.dk - Spørgsmål & Svar

 

Nogle gange har man brug for lidt hjælp …. Og vi vil rigtig gerne hjælpe dig! Du kan kontakte vores kundeservice på email, ved at klikke her 

1. Sådan handler du på Randersshoppen.dk

For at foretage et køb på Randersshoppen.dk skal du igennem 5 simple trin: 

  1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
  4. Godkend vores handelsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet


2. Levering

 

Hvornår modtager jeg min vare?

Lager vare vil du modtage inden for 1 - 4 hverdage.
Fjernlager vare vil du modage inden for 3 - 6 hverdage.

Vi arbejder altid på at sende dine vare hurtigst muligt så fjernlager vare kan godt komme tidligere,

 

Kan jeg vælge en anden leveringsadresse.

Hos Randersshoppen.dk har vi valgt kun at sende med GLS til en pakkeshop nær dig. Du kan frit vælge en af GLS over 1300 pakkeshops. Hvis du har en erhvervsadresse kan du godt vælge at få sendt direkte til den. F.eks. din arbejdsplads.


Hvad koster fragten?

Levering med GLS til nærmeste pakkeshop koster 49 DKK. Køber du over 499,00 DKK er fragten gratis.


Hvad gør jeg, hvis min vare bliver væk under transport?

Den pågældende virksomhed hvor du har lagt din bestilling, sender altid Track & Trace nummer, til din email når de har færdigbehandlet din bestilling og overgivet den til den pågældende distributør.

 

Mit produkt er kommet, men er transportskadet. Hvad skal jeg gøre?

Er dit produkt transportskadet skal du hurtigst muligt tage kontakt til vores kundeservice på [email protected]. Har du mulighed for at sende et billede med vil det lette vores ekspedition rigtig meget. 

 

Jeg har modtaget et forkert produkt. Hvad gør jeg?

Hov - noget kunne tyde på, at nogen har sovet i timen. Undskyld! Kontakt den pågældende butik hvor du har lagt din bestilling, så i kan finde en løsning.

 

3. Returnering

Hvordan returnerer jeg en vare købt hos Randersshoppen.dk?

Det er vigtigt, at du kontakter du den pågælende virksomhed hvor du har lagt din bestilling, så i kan aftale yderligere omkring returprocessen.


Ups, jeg har ødelagt den originale emballage. Kan jeg returnere varen alligevel?

Det er vigtigt, at du kontakter du den pågælende virksomhed hvor du har lagt din bestilling, så i kan aftale yderligere omkring returprocessen.


Kan jeg få pengene retur for en vare købt hos Randersshoppen.dk?

Det er vigtigt, at du kontakter du den pågælende virksomhed hvor du har lagt din bestilling, så i kan aftale yderligere omkring returprocessen.


Men vi gør opmærksom på følgende:


Hvor længe er de gældende priser på Randersshoppen.dk aktuelle?


Butikkerne går løbende ind og redigerer produkter og priser, hvorfor varens pris kan varierer fra dag til dag. Det øjeblik du bestiller en vare, vil den blive solgt til den anførte pris ved betalingstidspunktet, også selvom prisen evt. efterfølgende bliver ændret. Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisfejl.



Bemærk venligst at Randersshoppen.dk ikke betaler fragten ved returnering af varer. Du skal kontakte den virksomhed
hvor du har lagt din bestilling - Find butikken her

 

 

6. Tekniske drillerier

Hvad er cookies? Og hvad sker der, når jeg siger ja til dem?

En cookie er en smart, elektronisk huskekage i din computer, der kan huske, hvad du har skrevet og klikket på inde på det enkelte site. På Randersshoppen.dk bruger vi det blandt andet til at lagre dit brugernavn. Cookies gør det enkelt og hurtigt for vores kunder at handle hos os ved at analysere den måde, du navigerer rundt på hjemmesiden. Bare rolig, det er ikke farligt, men hvis du vil slette dine cookies, kan du i Internet Explorer vælge ’funktioner’ i menuen, derefter ’internetindstillinger’ og til sidst ’slet cookies’.

 

7. Betaling

Hvordan kan jeg betale når jeg handler på Randersshoppen.dk

Hos Randersshoppen.dk tager vi imod størstedelen af de populære plastikkort. Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard eller Maestro – det er helt op til dig. Alle betalinger bliver kørt igennem ePay som er https sikret. Det betyder at alle dine informationer ikke kan ses og er krypteret.

 

8. Handelsbetingelser

Jeg har et spørgsmål til handelsbetingelserne – hvor finder jeg dem?

Det var et af de nemme spørgsmål - de ligger lige her.


9. Gavekort fra Randersshoppen.dk

Har du været så heldig at få udstedt et gavekort til Randersshoppen.dk, skal du indtaste den på siden, hvor du kan se din kurv.

Gavekort udstedt af Randersshoppen.dk har en gyldighed på 6 måneder fra udstedelsesdatoen. Derefter vil de blive deaktiverede.
Kan jeg købe julegaver på Randersshoppen.dk?

Du kan købe dine julegaver fra. d 16/11-XXXX og indtil d. 20/12-XXXX - Når det gælder bytning af bestillinger, så bedes du kontakte den pågælende virksomhed hvor du har lagt din bestilling, så i kan aftale yderligere.

 

Nyhedsbrev

Hvordan afmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?


Næste gang, du modtager et nyhedsbrev, går du helt ned i bunden og klikker på linket ’Frameld nyhedsbrevet’. Men ER du nu helt sikker på, at du vil gå glip af vores spændende nyheder ...?

 

Jeg har fået ny mailadresse. Men ønsker forsat at modtage jeres nyhedsbrev?

Det får vi rettet lynhurtigt. Send os en mail på [email protected] med din nye og din gamle mailadresse, så fikser vi det.

 

Hvor tit sender I jeres nyhedsbrev ud?


Bare rolig, du bliver ikke spammet. Vi sender vores nyhedsbrev ud, hver gang vi har en ny tilbudsavis på gaden, eller når vi har en helt ekstraordinær nyhed, vi bare MÅ dele med dig. Det bliver ca. otte gange om måneden.


Jeres nyhedsbrev ryger i mappen ’Uønsket’ i mit mailprogram. Hvordan ændrer jeg det?

Det kan vi ikke have! Du skal gå ind og tilføje os som sikker afsender/afsender der er tillid til i dit mailsystem. Du bør også tilføje vores mailadresse som kontaktperson i dit mailprogram.

 

Jeg fik ikke svar på mit spørgsmål – hvad gør jeg?

Intet problem. Kontakt os på e-mail [email protected] og vi vil besvare indenfor 24 timer.