Handelsbetingelser for Randersshoppen.dk

 

Randersshoppen.dk optræder alene som mellemmand og ikke sælger. Det er samarbejdspartneren, og ikke Randersshoppen.dk, som leverer varerne. Samarbejdspartneren er ansvarlig for aftalens opfyldelse og er forbrugerens egentlige aftalepart. Læs mere herunder

 

1. Generelt 

Disse betingelser er gældende for forbrugere ved handel på Randersshoppen.dk Varer købt på Randersshoppen.dk er alene henvendt til forbrugere, og ved bestilling af varer på Randersshoppen.dk bekræftes det at varer ikke er købt  med henblik på videre salg.

 

2. Levering

Randersshoppen.dk står ikke for levering af bestillinger. Virksomheden hvor bestillingen er lagt prøver hele tiden at fører hele sortimentet som lagervarer, og Virksomheden hvor bestillingen er lagt kan i de fleste tilfælde have varen klar til afsendelse inden for 1-4 hverdage, efter at vi har modtaget din bestillig. En afvigelse af dette vil blive meddelt til kunden hurtigst muligt, af den pågældende butik hvor du har handlet din vare. 

Ved hvert produkt vises et ikon der illustrerer hvorvidt en vare er på lager, fjernlager eller i restordre . 

 

Grøn:  Lagervarer: Leveres inden for 1-4 hverdage.
Gul:    Fjernlager: Leveres indenfor 4-9 hverdage.
Rød:   Varen er ikke på lager og kan ikke bestilles

 

Helligdage som falder fra Mandag til Fredag anses ikke som leveringsdage. Pris for levering med GLS er 49,00 DKK. til GLS PAKKESHOP eller 59,00 DKK  til privatadresse. Randersshoppen.dk leverer kun til kunder i Danmark.

 

- Afhentning



NB: Når du har valgt afhentning, gør vi opmærksom på at den pågældende virksomhed vil kontakte dig enten via mail eller telefonisk, når din bestilling er klar til at blive afhentet i butikken.

  

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner, inkl. moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende af de virksomheder som er repræsenteret i Randersshoppen.dk. De priser, der er angivet for de enkelte produkter på Randersshoppen.dk er eksklusiv leveringsomkostninger.

På Randersshoppen.dk er der mulighed for at betale med Dankort samt internationale kreditkort. Alle priser hos Randersshoppen.dk - på webadressen www.randersshoppen.dk er inkl. moms.

Randersshoppen.dk pålægger ikke kunden gebyr på transaktioner.

 

4. Betaling

For at handle på Randersshoppen.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Randersshoppen.dk kan du betale med Mobilepay, Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, VISA, Eurocard/MasterCard og Maestro. Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort og Mobilepay. Beløbet hæves først fra din konto, når varen er afsendt til din angivne leveringsadresse. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt.

Alle betalingstransaktioner gennemføres via det sikre betalingssystem ePay, der er godkendt af NETS. Alle kortoplysninger transmitteres krypteret via en SSL kryptering (Secure Socket Layer).

Randersshoppen.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på Randersshoppen.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for f.eks. fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på "Gå til kassen", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre dit indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved acceptere og gennemføre betalingen. Herefter går din ordre videre til butikken via Randersshoppen.dk.

Pengene bliver først trukket fra dit betalingskort, når varen er afsendt fra Randersshoppen.dk.

 

5. Fortrydelsesret

Køber kan uden begrundelse træde tilbage (fortrydelsesret) fra den indgåede aftale inden fortrydelsesfristen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, køber har modtaget sin vare. Køber skal inden udløbet af fortrydelsesfristen give Virksomheden hvor bestillingen er lagt meddelelse om, at køber ønsker at fortryde sit køb. Meddelelse skal ske skriftligt til Virksomheden hvor bestillingen er lagt for at aftale yderligere omkring returnering.

Der skal oplyses ordrenummer, som findes på ordrebekræftelsen. Køber kan ikke fortryde et køb ved at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give Virksomheden hvor bestillingen er lagt tydelig besked herom. Hvis køber fortryder sit køb, refunderer Randersshoppen.dk det fulde beløb til den konto som der brugt til bestillingen efter modtagelse af besked Virksomheden hvor bestillingen er lagt

Randersshoppen.dk refunderer beløbet til køber uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om at gøre brug af fortrydelsesretten er modtaget hos Randersshoppen.dkTilbagebetaling Randersshoppen.dk gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som køber benyttede ved den oprindelige transaktion medmindre køber udtrykkeligt har indvilget i anden tilbagebetalingsmetode. 

Returnering af varer - Hvis køber benytter sig af sin fortrydelsesret, skal køber afsende eller aflevere varen til Virksomheden hvor bestillingen er lagt uden unødig forsinkelse dog senest 14 dage efter den dato, hvor køber har meddelt Virksomheden hvor bestillingen er lagt, at denne benytter sig af sin fortrydelsesret. Køber skal selv afholde omkostningerne ved returnering af varen, og denne er ansvarlig for at varen er forsvarligt pakket ind. Køber bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, herunder som følge af forkert håndtering af varen. Varen bedes returneret i original emballage. Manglende eller beskadiget original emballage medfører oftest en forringelse af varens handelsværdi.

For at få det fulde beløb retur, skal du returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Har varen været i brug eller monteret vil Virksomheden hvor bestillingen er lagt foretage en værdiberegning i forhold til, hvilken værdi varen vil have ved gensalg.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Vi modtager IKKE forsendelser, hos Randersshoppen.dk da de skal sendes direkte til Virksomheden hvor bestillingen er lagt efter aftale med virksomheden.
Er varen betalt med dankort, returneres beløbet altid hertil.

Varen skal sendes til adressen Virksomheden hvor bestillingen er lagt. Der bedes vedlægges kopi af fakturaen. HUSK ALTID AT KONTAKTE Virksomheden hvor bestillingen er lagt FOR AT AFTALE YDERLIGERE OMKRING RETURNERING.

Det er virksomheden hvor bestillingen er lagt der har ansvaret for din bestilling bliver sendt. Oplever du problemer med din forsendelse skal du kontakte virksomheden som du har bestilt produktet fra.

Du kan se på din kvittering ud fra produktet, hvem virksomheden er. Derudover kan du på produktets underside se navnet på den virksomhed der står bag produktet. Skulle du mod forventning have problemer med at få kontakt til virksomheden, så er du naturligvis meget velkommen til at kontakte Randersshoppen.dk  på følgende information:

Mail: [email protected] 
Telefon: 7174 7971

Vi bestræber os på, at returnere dit tilgodehavende i løbet af 8-10 dage, men i perioder med ferie eller travlhed, kan der gå lidt længere.

 

6. Reklamationer

Når du handler på Randersshoppen.dk finder købelovens mangelsregler anvendelse. Hvis du mener, at din vare har en fejl eller en mangel, skal du kontakte Virksomheden hvor bestillingen er lagt. Når du henvender dig, skal du forklare, hvad fejlen eller manglen ved varen er. Du skal kontakte Virksomheden hvor bestillingen er lagt snarest muligt og inden for rimelig tid efter, at du er blevet opmærksom på fejlen eller manglen.

Vi yder 24 måneders reklamationsret på alle produkter som du finder på Randersshoppen.dk

I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 150 kr. for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker hos Randersshoppen.dk og derfor er det vigtigt du sender din pakke retur til den Virksomheden hvor bestillingen er lagt. Se din kvittering for din bestilling.  

 

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på Randershoppen.dk, på mail [email protected]. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning kan du klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk

 

Center for Klageløsning

Online Dispute Resolution, eller ODR, er et nyt online klageorgan som er udviklet som en hjælp til forbrugere, der har behov for assistance til at få behandlet en klage vedrørende et køb på nettet. Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til (indsæt rette klagenævn for din webshop, eksempelvis Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  

7. Personoplysninger 

Vi indsamler og behandler personoplysninger om dig (herunder navn, adresse, telefonnummer og mailadresse, oplysninger om dine køb og betalingsdata), for at kunne opfylde aftalen med dig, for at kunne efterkomme dine anmodninger og for at kunne sende dig nyhedsbreve og markedsføring. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand, medmindre vi er berettiget hertil, dog vil videregivelse kunne ske i forbindelse med en omstrukturering eller salg af vores aktivitet. Al behandling og videregivelse af personoplysninger vil ske i overensstemmelse med Persondataloven. Den dataansvarlige er Randersshoppen.dk - Skolestræde 3 - 8900 Randers C, og du kan ved henvendelse hertil få oplysninger om, hvad der er registreret om dig. De registrerede oplysninger opbevares i 5 år i overensstemmelse med bogføringsloven.

 

8. Forsikringer

Vi anbefaler at du altid har en ansvarsforsikring der dækker dine indkøb.

 

9. Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos Randersshoppen.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forældre eller værge. 

 

10. Kontakt

Vedrører din henvendelse køb på Randersshoppen.dk, bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected]Alle mails besvares indenfor 24 timer.

 

Randersshoppen.dk
Skolestræde 3
8900 Randers C

CVR: 35683062 (Desino ApS)
TEL: 7174 7971

Salg og support
[email protected]

 


Administration og markedsføring

[email protected]